谷歌的一项调查显示，Pix 的出现彻底改变了巴西人的生活习惯，使经常使用现金作为支付方式的巴西人比例降至 6%。

五年来，巴西人使用现金的比例从 43% 降至 6%。谷歌开展的 “变革中的支付：从现金到代码” 研究公布了 2019 年至 2024 年的这一变化。仅在 2023 年到 2024 年期间，纸币和硬币的使用率就下降了 11 个百分点。

这项基于消费者视角的研究解释了上述结果。谷歌战略洞察负责人泰斯・梅伦德斯表示，这一数据与人们对使用其他支付方式的记忆相符。“从消费者的角度来看，现金已经变成了偶尔使用的支付方式，日常生活中更多使用的是其他支付手段。”

五年来，现金流通量增长了 13.74%。巴西中央银行的官方数据显示，现金流通量持续增长，去年民众手中的纸币总量达到 77.2 亿张。尽管 2024 年的增长率较低，仅比前一年增长 0.99%，但这一结果与谷歌的调查形成了反差。

巴西中央银行表示，正在密切关注民众支付习惯的变化。去年的一份报告显示，31.7% 的巴西人仍会经常使用现金，这一比例比 2021 年的同项调查下降了 12.5 个百分点。

半数巴西人希望在五年内完全放弃现金。央行的调查还显示，53.4% 的受访者表示有意在 2030 年前彻底停止使用纸币，31.6% 的人计划减少使用频率，另有 8.7% 的人打算保持现有使用频率。

Pix 的主导地位

现金使用量的下降得益于 Pix 的崛起。这种 2020 年 11 月推出的即时支付方式成为了巴西人的首选。谷歌的调查显示，93% 的巴西人使用过 Pix，其交易占比接近全国支付总量的一半（47%）。

民众对银行网络的访问为 Pix 的成功奠定了基础。梅伦德斯指出，疫情期间数字化进程的推进以及银行账户持有者数量的增加是该央行系统被广泛接受的关键因素。“巴西人拥有电脑、手机等数字设备来进行支付，而且民众对新事物的接受度很高。”

“Pix 是采用率最高、使用量增长最快的产品。”—— 谷歌战略洞察负责人泰斯・梅伦德斯

各社会群体对 Pix 的接受度普遍较高。研究显示，这种支付方式在各年龄段、各收入阶层和各地区的民众中使用最为广泛。其中，D 级和 E 级阶层（74%）以及 Z 世代支付者（76%）对 Pix 的偏好尤为突出。梅伦德斯强调：“即便在 55 岁以上的人群中，仍有 42% 将 Pix 列为首选支付方式。”

安全性和便捷性是推动支付方式发展的重要因素。谷歌的调查显示，分别有 41% 和 37% 的受访者将这两点列为主要使用动机。紧随其后的是免手续费（36%）、使用该支付方式可获得折扣（33%）以及交易速度快（32%）。这些优势解释了 Pix 为何能被广泛采用。

企业对即时支付的使用也在增加。由于 91% 的商家接受 Pix，面向法人实体的 Pix 交易金额增长了 53%。谷歌的洞察负责人分析道：“人们更多地向企业付款，购物次数增多，使用 Pix 进行支付，而且购买的商品价值也更高。”

银行卡使用依然普遍

信用卡和借记卡支付在日常生活中仍占一定比例。谷歌的调查显示，分别有 83% 和 74% 的受访者使用过这两种支付方式。梅伦德斯称：“过去五年，信用卡一直是第二大常用支付方式，地位稳固。” 她还提到，平均每人持有两张银行卡。

58% 的民众表示信用卡的使用变得更加频繁。调查认为，20% 的消费者是被福利奖励所吸引，另有 20% 的人是因为信用卡的交易额度有所提高。最受欢迎的福利是免年费（81%）和忠诚度计划（57%）。

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